时光的马车，满载着期待隆隆前行。转眼间，湖南建投东玺台，伴您走过了2024年的上半年光阴。因为有了您的包容、理解与支持，我们才能不负众望，与您携手度过美好的每一天。一路走来，有太多的时刻值得铭记。现将2024年上半年度物业工作报告呈现于您，回顾那些温暖的瞬间~
一、社区文化活动
【1月】腊八、百家宴
腊八送腊八粥。年味渐浓时，小区业主一起围着篝火共品百家宴、跳民族舞、抖糍粑等。让邻里间，温情更进一步，让社区里，家味年味更浓!
【2月】闹元宵、舞龙舞狮
通过闹元宵和舞龙舞狮等传统节日庆祝活动，增强居民间的互动，有效地提升了小区居民的幸福感。
【3月】三八妇女节、学雷锋
物业服务中心联合人民医院，为小区业主提供免费义诊。二月二龙抬头，为业主提供免费理发服务，组织小朋友做小区小小志愿者。同时在三八女神节提供美甲服务，提升社区居民的参与感和归属感。这些活动不仅丰富了社区文化生活，也展现了物业服务的细致与周到。
【4月】三月三煮地菜
湖南有三月三吃地菜煮鸡蛋的习俗，相传“三月三，吃地菜煮鸡蛋，一年不头疼”。
【5月】母亲节业主活动
母亲节是一个表达对母亲感激之情的日子，物业组织的DIY手工活动，让小朋友们亲手制作礼物送给伟大的母亲，表达他们对妈妈的敬爱和感恩。
【6月】儿童节、端午节活动
物业在六一儿童节期间特别举办了军舰比赛与新中国军事知识科普活动，通过趣味性强的比赛和专业的知识分享，激发孩子们对航海军事的兴趣及爱国情怀，增长小朋友们的见识。
在端午节，安排了脸上涂鸦和端午龙舟拼图活动，让孩子们通过创意艺术和手工活动，感受传统节日的乐趣，同时了解端午节的文化背景。
二、业主您说，物业来做
说电梯轿厢成品保护不美观
做业主请放心！4月，东玺台物业服务中心将电梯轿厢内部美陈全面整改翻新
（左图：整改前；右图：整改后）
说楼道业主堆放杂物存在安全隐患
做业主请放心！我们不定期联合社区清理楼道杂物，通过宣传引导，提前联系对接业主帮其清理，提醒业主楼道禁止堆放杂物，让业主有一定的安全意识。
（左图：整改前；右图：整改后）
说乒乓球台因为长期使用，造成破损，能否更换
做了解业主需求！东玺台物业服务中心即刻更换新的乒乓球台
（左图：整改前；右图：整改后）
说停车场出入口岗需新增护栏，存在安全隐患
做业主请放心！东玺台物业服务中心立刻购买护栏安装，保障业主出入平安
（左图：整改前；右图：整改后）
说园区休闲区域木质材料褪色
做业主请放心！东玺台物业服务中心立刻刷漆保养，焕然一新
（左图：整改前；右图：整改后）
三、园区安全行动
1.获知汛期信息，东玺台物业服务中心工作人员连夜奋战，填装防汛沙袋以及准备其他防汛物资，放置防汛重点区域。
2.制定每周固定的安全检查日，进行园区安全大检查，重点检查设施设备以及存在安全隐患的重点部位，确保居民生活安心。
3.消防演习每月必须进行，联合消防单位，邀请专业消防员莅临现场，传授专业消防知识，提高居民和物业工作人员对火灾应急情况的认识和应对能力。消防演习包括火警报警、疏散路线、正确使用消防设备及灭火设施的标准流程。
演习前，通过温馨提示及微信群等多种方式通知业主，确保每个人都明白演习的所有流程及自身的工作职责。在演习中模拟真实火警情形，进行现场演练，以检验实战效果。
演习结束后，项目经理组织一次详细的复盘，评估演习效果，指出不足，并对预案进行修订，以提高应对火险的能力。
四、电梯保养及升级
2024年 不文明使用电梯
我们深知电梯的正常运行对于您的日常生活至关重要，为了保证业主们的乘梯安全和提升使用体验，我们正在采取以下措施：
1、加强维护：我们已经增加了电梯的保养频率，并将对电梯进行全面检查，特别是电梯门的运行机制，以确保及时发现并排除潜在的故障隐患。
2、零件升级：针对一些经常出现问题的电梯零件，我们将进行升级或更换，以增强电梯的运行效率和可靠性。
3、装修期间特别提醒：我们将在电梯内放置提示牌，呼吁所有装修工人在使用电梯时，要小心谨慎，避免石块等杂物进入电梯轿厢，共同维护电梯的正常运行。
我们深知，即使采取了上述措施，如果缺少了各位业主的支持与合作，电梯的维护工作仍将面临挑战。因此，我们敬请每一位业主能加入我们的维护行动中来：
1、若您发现电梯有异常情况，请及时通过物业管理处反映，以便我们迅速处理。
2、请在乘坐电梯时保持文明，不要在电梯内跳跃或丢弃垃圾。
3、如果您有正在进行的装修，请告知您的装修团队注意使用电梯，并防止建筑材料或垃圾造成电梯堵塞。
我们坚信，通过我们的共同努力和细心维护，东玺台的电梯将能为每位业主提供更加安全、舒适的乘坐环境。感谢您的理解与支持，如果您有任何建议或意见，请随时与我们联系。
五、荣誉展示
东玺台物业服务中心，自入驻以来已累计获得90面锦旗，彰显了其优质的服务与管理。
好人好事:业主突发不适，急需手术治疗，因家人不在身边，联系管家，管家第一时间到现场将其及时送至医院，并协助帮其办理急诊手续，垫付医药费，细心照顾。
荣获锦旗:一位业主在外遇到车辆被刮花的困扰，加之家中丈夫当兵未归，独自照顾小孩与老人，情急之下联系了管家。管家迅速响应，第一时间赶到现场，专业高效地协助业主处理了突发状况。
六、物业暖心日常
客户服务篇
客服是物业工作有序开展、联动的中转枢纽，认真处理好每件琐碎小事，无畏工作的繁琐和困难，至始至终都是用温柔的语气和微笑的面孔，接待每一位业主。
服务中心新增微笑线
接业主服务需求：帮业主家里关窗，浇水
空置房巡查
排查楼栋安全隐患
帮业主抬重物，整理架空层学习园地书籍
每日装修巡查
公区巡查之维护园区卫生干净整洁
工程维修篇
他们始终用专业技能，每天一丝不苟地做好水、电等设施巡查工作，确保园区的设备运作万无一失，积极处理园区内各项维修，坚持“服务到位、随叫随到”的承诺，第一时间上门维修、整改……支持园区的正常运行。
公区维修、巡查
装修巡查、户内维修
公区维修
设备房对设备运行情况巡查
秩序维护篇
日复一日，年复一年，只为加强小区安全管理，规范小区的秩序，为小区安全提供一份保障。
夜间巡查
引导并监督装修工人正确使用电梯
车库喷漆新增提示
排查安全隐患及时解决
门岗严格管控人、车出入，巡逻岗摆放桌椅
清理白色垃圾、检查消防设备
垃圾桶美化、湖中杂物清理
环境卫生篇
有这样一群人默默无闻地坚守在最平凡的岗位，他们身影经常出现，却记不住他们的脸庞，他们每天对园区无死角进行清洁消杀，为业主提供舒适的居住环境。他们用行动践行，用平凡铸就一个美丽干净的园区。
园区消杀（四害、蚊虫、绿植）
车库清洗
连廊清洗
电梯轿厢清洁、消毒
地砖打磨、保养
草皮修剪
地砖冲洗
擦拭垃圾桶、大堂摆件
七、下半年重点工作计划
打造红色文化
通过举办红色电影放映、历史故事讲座等形式，进一步在小区内开展红色文化教育活动，让业主更加深入了解红色文化，传承革命精神。
成立少年先锋队
开创性成立“少年先锋队”，为小区内的青少年提供一个学习交流、参与公益活动的平台，培养其社会责任感和集体荣誉感。
物业服务质量提升
进一步规范物业服务流程，确保每一位工作人员都能按照高标准执行服务，从而提高整体服务质量。
环境优化与绿化提升
进一步优化小区公共区域环境，增加绿植种植，改善小区景观，打造更加宜居的环境。
安全防范加固
进一步升级小区的安全系统，包括新增监控设备、提高安全巡逻频次，确保小区的安全环境，保障业主们的财产和人身安全。
社区活动丰富化
1.文体活动策划：进一步增加文体活动和节日庆典活动，如奥运会、中秋国庆等，增进业主之间的交流，营造温馨和谐的社区氛围
2.便民活动策划：为业主提供洗地毯、送清凉、送温暖等便民服务
时光荏苒，岁月如梭
陪伴从选择那天开始
只为最长情的告白
在东玺台
每一段与您共度的美好时光
都刻铸了铭心的记忆
在您回忆的某个角落
是否有我们每一位物业人的身影
您某个不经意的回眸
是否会留下东玺台的美好印记
愿这些或深或浅携刻在时光的点滴
能收获您发自内心的满意
东丨玺丨台丨
以匠心手笔，现品质华宅
只为郴州市民
进阶美好生活
——这，就是湖南建投东玺台
建面约115-175m²精工华宅
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