01 年度关键词：安全
家，对每个业主来说，不仅是美好居所，更是安全、温馨的港湾。因此，长房物业始终坚持“安全第一”的原则，从人员培训到技术装备，从监控系统到应急响应，每一个环节都力求精益求精。
治安巡逻、监控巡视、不定期组织消防演练和安全培训，为业主打造360°无死角的安全防护网，确保每一位业主都能享受到安全、和谐、舒适的居住环境。
02 年度关键词：焕新
洞察业主生活需求，提升服务品质。维修人员手持工具箱，时刻待命，尽心尽力为业主提供维修服务，哪里有故障哪里就有他们的双手，排查隐患、检修线路，保障小区设施设备正常运转。
道路景观翻新改造、公共设施维修焕新，打造常住常新的园区，让美好家园始终保持活力。
03 年度关键词：服务
在长房物业有这样一群人，他们熟悉园区的每一个角落，真诚接待每一位业主、记录每一个问题，他们有一个共同的名字——“客服管家”。
她们每天接听客户来电、受理业主报事报修及各类诉求，接待来访客户咨询与指引，办理业主装修、过户等手续、定期巡查空置房等；还会穿梭在小区的各个角落，认真巡查每一栋楼，关注环境绿化是否整洁美观，公共区域是否干净有序，认真记录问题，以便及时安排维修和整改。
客服管家还会定期对公告栏进行更新，将重要的通知及时传达给每位业主，确保信息准确，通过微信群，客服管家们及时发布温馨提示或通知、社区活动等信息，促进了业主之间的互动交流。
04 年度关键词：清洁
对于一个小区来说，用户体验最直观的感受是小区的环境，而小区环境的美好很大程度上取决于保洁服务的质量。长房物业保洁人员在完成日常保洁的基础上，每月按计划对楼栋和公区进行全面清洁工作。
水景园林、小区地面、车库的清洗；蚊虫消杀、大件垃圾杂物清运……不怕苦、不怕累，小区的每个角落都滴落着他们辛勤的汗水，持之以恒地为业主营造一个干净、整洁、舒适的居住环境。
05 年度关键词：美好
为提升服务品质，带给业主更丰富多彩的生活体验，物业服务中心结合传统节日对园区进行装饰布置。并举办丰富的社文活动：春节园区氛围布置、元宵送汤圆、三八女神节送花、端午包粽子、中秋冰皮月饼DIY、国庆节氛围布置、冬至包饺子活动等；还有各种便民服务活动：冬日送温暖、夏日送清凉、清洗地毯风扇、义剪等，给业主带去欢声笑语，让业主真正感受到家的温暖。
06 年度关键词：信任
每一次贴心的服务，都诠释着真情与关爱；每一次由衷的认可，都是对服务品质的肯定。业主真情的锦旗，是对长房物业工作最大的肯定，也凝结着物业人的努力与付出。
带着这份沉甸甸的幸福感与责任感，长房物业将不断前行，继续努力提升服务质量，为业主创造更加舒适、安全的居住环境。
07 展望2025
回首过往，有挑战、有收获，更有业主的一路支持，让物业服务得以不断精进。展望未来，全体物业人员初心如磐，定当倾尽全力，持续升级服务品质，回应每一份期许，为打造理想家园笃行不怠。在此，衷心感谢各位业主/住户的信赖与配合，2025年愿携手再赴新程！
